Аренда яхты в Дубае — частые вопросы

Как рассчитывается цена?

Цена зависит от выбранной яхты, продолжительности и дополнительных услуг. Вы увидите полную разбивку цены перед отправкой — никаких скрытых платежей.

Бронирование подтверждено сразу после отправки формы?

Нет. Отправка формы — это запрос, а не бронирование. Сначала мы проверяем доступность яхты, затем вы получаете наше письменное подтверждение в WhatsApp или по электронной почте, и депозит 50% закрепляет дату. До письменного подтверждения ничего не забронировано и оплата не взимается.

Что входит в стоимость чартера?

Вода, безалкогольные напитки, чай и кофе, лёд, экипаж и топливо включены в каждый чартер без доплаты. Еда, декор, фотосъёмка и водные развлечения — дополнительные опции, которые вы добавляете при планировании. Дети до 12 лет должны быть в спасательном жилете — он выдаётся на борту.

Что происходит при плохой погоде?

Разрешения на выход выдаются береговой охраной к 09:00 в день вашего чартера, и мы сообщаем вам, как только узнаём. Если разрешение не выдано, вы выбираете между полным возвратом и бесплатным переносом. Если разрешение выдано, но море неспокойно, капитан может держать маршрут в защищённых водах — это не является основанием для отмены. Водный спорт зависит от погоды и не может быть гарантирован; гидроцикл доступен только в районе JBR, и перед использованием на борту подписывается отказ от ответственности за повреждения, а надувное оборудование доступно в ограниченном количестве.

Какие у вас условия отмены?

Отмена за 96 часов и более до выхода — бесплатно, с полным возвратом; это 4 дня. В период от 96 до 48 часов удерживается 50% стоимости чартера; уже заказанные еда, напитки и персонализированные позиции (индивидуальный торт, печатный или именной декор, неоновые надписи) возврату не подлежат, а остальные дополнительные услуги возвращаются в размере 50%. Менее чем за 48 часов, а также при неявке удерживается полная стоимость чартера, включая кейтеринг. Если мы отменяем водную услугу из-за погоды или безопасности, она возвращается в полном объёме. Время отмены — момент получения нами письменного уведомления в WhatsApp или по электронной почте, по дубайскому времени (GST, UTC+4).

Я плачу сейчас или только после подтверждения?

Только после подтверждения. Мы подтверждаем наличие в течение 2 часов через WhatsApp (09:00–22:00 по дубайскому времени), затем депозит 50% закрепляет вашу дату. Остаток оплачивается за 48 часов до выхода.

Яхта приватная — только для моей группы?

Да — 100% приватно. Никаких посторонних, никаких общих палуб. Только ваша группа, ваш экипаж, ваша музыка.

Сколько человек может участвовать?

Яхты, с которыми мы работаем, вмещают от 12 до 75 гостей в зависимости от судна. При планировании мероприятия мы порекомендуем подходящую яхту для вашей группы.

Есть ли минимальная продолжительность чартера?

Каждый чартер длится от 2 часов. По пятницам, субботам и воскресеньям минимум — 3 часа. Некоторым дополнениям нужен более длинный чартер — например, горке для яхты нужно от 4 часов.

Разрешён ли алкоголь на борту?

Гости в возрасте от 21 года могут приносить собственные напитки только для употребления на борту, с соблюдением правил оператора и законодательства ОАЭ. Мы не продаём и не поставляем алкоголь.

Можно ли привезти свою еду?

Сухие продукты и снеки — бесплатно. За привезённое вами сырое мясо для гриля — 200 AED. Сторонний кейтеринг требует предварительного уведомления и дополнительной платы за уборку: 200 AED до 15 гостей, 500 AED для 16–40 гостей и 1 000 AED для 41–80 гостей.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Задаток в размере 50% закрепляет вашу дату, а остаток подлежит оплате за 48 часов до выхода. Вы можете оплатить защищённой платёжной ссылкой картой, по которой взимается комиссия за обработку 5%, или банковским переводом, который с нашей стороны без комиссии — комиссии вашего банка оплачиваете вы. Полные платёжные реквизиты сообщаются после подтверждения, и на этом сайте оплата не принимается.

Что нужно взять с собой?

Каждому гостю нужен действующий Emirates ID или оригинал паспорта — копии не принимаются. На борту — без обуви. Дети до 12 лет должны быть в спасательном жилете — он выдаётся на борту. Домашние животные на борт не допускаются. Личные вещи нельзя оставлять на яхте после чартера.

Где мы встречаемся?

Отправление из района Dubai Marina / Dubai Harbour — точное место встречи подтверждается вместе с вашим бронированием. Детали парковки приходят вместе с подтверждением. Посадка открывается за 10 минут до выхода — пожалуйста, приезжайте на 20 минут раньше, на парковку и регистрацию.

Что делать, если с яхтой возникла техническая проблема?

Если забронированная яхта не может выйти из-за технической неисправности или становится недоступной по причине, не зависящей от вас, мы предлагаем вам на выбор сопоставимую запасную яхту или полный возврат всех внесённых средств.

Если вашего вопроса здесь нет, напишите в WhatsApp — команда в Дубае отвечает в течение 2 часов с 09:00 до 22:00 по времени Дубая. Цены по яхтам — на странице цен; свою сумму можно увидеть в планировщике.