Как с нами связаться
Два канала, оба ведёт одна и та же команда в Дубае: WhatsApp и электронная почта. WhatsApp быстрее — сообщение, отправленное в наши часы, получает ответ в течение 2 часов. По почте мы отвечаем в те же часы, но без обещания двух часов.
Независимо от канала всё согласованное подтверждается письменно: доступность, яхта, дата, количество часов и сумма. Ничего не бронируется на словах.
Когда мы на связи
09:00 – 22:00 по времени Дубая (GST, UTC+4), семь дней в неделю. Сообщение после 22:00 мы отвечаем на следующее утро. Сами прогулки начинаются с 09:00 до 20:00 и возвращаются к причалу к 23:00.
Что написать в первом сообщении
Четыре вещи избавят от встречных вопросов: дата, число гостей, примерно сколько часов и по какому поводу. Если вы уже присмотрели яхту, назовите её.
Если расписывать это не хочется, за вас сделает планировщик: выберите повод, размер компании, дату и дополнения — он отправит всё вместе с предварительной ценой.
Цены, предложения и счета
Цены на сайте — предварительные до письменного подтверждения. В письменном подтверждении указаны сумма, яхта, дата и продолжительность — именно этот документ прикладывается к заявке на оплату. Счета выставляет Prestige Voyage Tourism L.L.C; НДС в них не указывается, так как компания не зарегистрирована как плательщик НДС.
Предоплата 50 % закрепляет подтверждённую дату, остаток вносится за 48 часов до выхода. Ссылка на оплату картой включает комиссию 5 %, банковский перевод с нашей стороны бесплатен. На этом сайте оплата не принимается.
Компания за брендом
Boat Party Dubai — бренд компании Prestige Voyage Tourism L.L.C, туроператора по въездному и выездному туризму с лицензией Департамента экономики и туризма Дубая № 1573075. Лицензию можно проверить в публичном реестре DET.
Юридический адрес: Office 03, Al Khabeesi, Dubai, ОАЭ. Это адрес регистрации компании, а не место отправления — чартеры отправляются из района Dubai Marina / Dubai Harbour, и точное место встречи подтверждается вместе с бронированием.
Откуда отправляются прогулки
Отправление — из района Dubai Marina / Dubai Harbour, точное место встречи подтверждается вместе с бронированием. Сведения о парковке приходят с подтверждением. Постоянного причала нет, он назначается под каждое бронирование, поэтому дождитесь подтверждения, прежде чем рассылать адрес гостям.
Каждому гостю нужен действующий Emirates ID или оригинал паспорта — копии не принимаются. На борту — без обуви.
Пресса, партнёрство и жалобы
Тот же адрес почты и та же команда. Если это жалоба, укажите номер заявки из подтверждения (вида BPD-XXXXXX), чтобы мы сразу нашли бронирование. Мы подтверждаем получение каждой жалобы в течение 48 часов и отвечаем письменно — так же, как это закреплено в наших условиях.